Este documento apresenta os procedimentos necessários para desvalidar um rateio no software de rateio e monitoração de insumos Omnirate View.
- Não é recomendada a prática de desvalidar um rateio.
- Caso haja necessidade, este processo é realizado apenas pelo suporte técnico da Mercato. O rateio é desvalidado por um técnico da Mercato remotamente, mediante agendamento prévio via e-mail.
- É necessário enviar um e-mail para suporte@mercatoautomacao.com.br com o título "DESVALIDAR RATEIO". No corpo do e-mail, informe o motivo desta solicitação, o nome da obra, qual rateio necessita ser desvalidado, dia e horário disponíveis para realizarmos o processo, login do AnyDesk e senha do AnyDesk, se necessário. Na data marcada é necessário que o solicitante acompanhe o processo.
- O cliente deve estar ciente de que esse processo ocorrerá e deve estar em cópia no e-mail. Será fornecido um retorno por e-mail.
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