Iniciar, detener o reiniciar el servicio de comunicación de Omnirate View
El Omnirate View Comm Service es el servicio responsable de la comunicación entre el Omnirate View y los equipos de la instalación.
Este artículo presenta cómo iniciar, detener y reiniciar el servicio, además del procedimiento necesario en versiones anteriores a la R48.
- Confirme cuál versión de Omnirate View está instalada.
- Para utilizar la comunicación con los equipos, la computadora servidor debe disponer de una licencia válida.
- En versiones R48 o superiores, utilice normalmente la aplicación Servicios de Windows.
Omnirate View puede seguir abriéndose y utilizarse para configurar y consultar las funciones disponibles; sin embargo, no hay comunicación con los equipos mientras el servicio está detenido.
Cuando la computadora servidor no dispone de una licencia válida, el Omnirate View Comm Service permanece bloqueado. El software puede utilizarse, pero no es posible establecer comunicación con los equipos.
1. Abrir el servicio de comunicación
En Windows, busque Servicios y abra la aplicación.
En la lista, localice:
Omnirate View Comm Service
2. Iniciar el servicio de comunicación
Utilice esta opción cuando el servicio esté detenido y sea necesario restablecer la comunicación con los equipos.
- Seleccione Omnirate View Comm Service.
- Haga clic en Iniciar.
- Espere hasta que Windows muestre el servicio como En ejecución.
Con el servicio en ejecución y la licencia válida, el Omnirate View puede establecer comunicación con los equipos configurados en la aplicación.
3. Detener el servicio de comunicación
La parada del servicio puede ser necesaria durante procedimientos de mantenimiento, como restauración de la base de datos, o cuando sea necesario interrumpir temporalmente la comunicación.
En versiones R48 o superiores:
- Seleccione Omnirate View Comm Service.
- Haga clic en Detener.
- Espere hasta que el estado En ejecución deje de aparecer.
La corrección fue incorporada en la versión R48 / DB 28. A partir de esa versión, no es necesario utilizar comandos forzados para detener el servicio en condiciones normales.
4. Detener e iniciar nuevamente después de cambios de comunicación
El servicio de comunicación carga las configuraciones utilizadas para comunicarse con los equipos. Por ello, siempre que se guarde en Omnirate View un cambio relacionado con la comunicación, el servicio debe detenido e iniciado nuevamente para reconocer la nueva configuración.
Ese procedimiento es necesario, por ejemplo, después de:
- crear un nuevo equipo;
- añadir o cambiar una variable de un equipo;
- cambiar la dirección de un equipo;
- cambiar parámetros de comunicación;
- realizar otras modificaciones que interfieran en la comunicación entre Omnirate View y los equipos.
Después de guardar una modificación relacionada con la comunicación, acceda al Omnirate View Comm Service, haga clic en Detener, espere la parada completa y después haga clic en Iniciar. El servicio solo comienza a utilizar la nueva configuración después de esa recarga.
Cuándo utilizar el comando Reiniciar
En versiones R48 o superiores, el comando Reiniciar de Windows también puede utilizarse para reiniciar el servicio. Sin embargo, cuando el objetivo sea garantizar la recarga de un cambio recién guardado, el procedimiento Detener → esperar → Iniciar permite visualizar con mayor claridad el estado del servicio durante la ejecución.
El servicio debe quedar totalmente detenido antes de iniciarse nuevamente.
5. Versiones anteriores a la R48
En las versiones anteriores a la R48, existía una falla conocida al intentar detener o reiniciar el servicio desde la aplicación Servicios de Windows.
Al intentar detener el servicio, Windows podía mostrar el mensaje:
Error 1061: El servicio no puede aceptar mensajes de control en este momento.
Además de eso, al utilizar la opción Reiniciar, el procedimiento podía parecer finalizado sin que el servicio se hubiera reiniciado realmente.
Ese procedimiento no debe utilizarse como método predeterminado en versiones actuales de Omnirate View.
Forzar la detención desde el Símbolo del sistema
- Abral Símbolo del sistema de Windows como administrador.
- Ejecute el siguiente comando:
taskkill /F /IM CommService.exe
Después de finalizar el proceso, vuelva a la aplicación Servicios de Windows y inicie nuevamente el Omnirate View Comm Service.
Si la instalación aún utiliza una versión anterior a la R48, considere actualizar Omnirate View a la versión actual disponible en la Base de Conocimiento Mercato.
6. Confirmar el estado del servicio
Después de iniciar, detener o reiniciar, confirme el estado presentado en la aplicación Servicios de Windows.
Si el procedimiento se realizó después de un cambio de comunicación, vuelva a Omnirate View y verifique si el equipo o la variable modificada comenzó a funcionar de acuerdo con la nueva configuración.
| Estado | Significado |
|---|---|
| En ejecución | El servicio está activo y puede comunicarse con los equipos, siempre que la instalación esté licenciada y configurada correctamente. |
| Parado | No ocurre comunicación con los equipos. |
7. Si el servicio no se inicia
Si el Omnirate View Comm Service no puede iniciarse:
- Confirme si la computadora servidor dispone de una licencia válida.
- Confirme si el archivo Licenca.lic está correctamente instalado.
- Verifique si el servicio permanece detenido después del intento de inicialización.
- Si se está utilizando una versión anterior a la R48, considere actualizar el software antes de continuar con el diagnóstico.
- Si el problema persiste, registre el mensaje presentado por Windows y envíelo al soporte técnico de Mercato.
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